Срок ответа на претензию после ее получения устанавливается в договоре (например, 10 дней, 30 дней). В течение этого срока продавец (грузоотправитель) обязан рассмотреть претензию и дать на нее ответ в письменной форме. Если ответ на претензию не поступил, считается, что претензия принята и покупатель имеет право обращаться в арбитражный суд с иском об отнесении расходов на счет продавца.
Подробное описание - Ответ на претензию
Срок ответа на претензию после ее получения устанавливается в
договоре (например, 10 дней, 30 дней). В течение этого срока продавец
(грузоотправитель) обязан рассмотреть претензию и дать на нее ответ в
письменной форме. Если ответ на претензию не поступил, считается, что
претензия принята и покупатель имеет право обращаться в арбитражный суд
с иском об отнесении расходов на счет продавца.
Ответ на претензию направляется покупателю товаров (услуг) заказным
письмом или телеграммой. В течение установленного в договоре срока
продавец должен сообщить контрагенту об отклонении претензии или о
принятии ее к рассмотрению. Если претензия принимается к рассмотрению,
необходимо сообщить срок принятия решения по претензии.
Ответ на претензию
